Politiche per i Resi

Da Montalbano Gioielli, il tuo acquisto è garantito dalla nostra massima attenzione alla qualità e al servizio. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire del nostro servizio di reso in maniera semplice e veloce.

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per effettuare un reso

Per poter accettare un reso, è necessario che vengano rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, privo di segni di usura e nella sua confezione originale, completa di ogni accessorio e documentazione.
È necessario allegare una copia della fattura o dello scontrino di acquisto.
Non si accettano resi per prodotti personalizzati o su misura, salvo difetti di fabbricazione.

Procedura per il reso

Contatta il nostro servizio clienti:
Scrivi un’email a info@montalbanogioielli.it o chiama il numero 095 504886 per richiedere l’autorizzazione al reso. Indica il numero d’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.
Ricevi l’autorizzazione:
Ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni per procedere alla restituzione.
Spedisci il prodotto:
Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all’indirizzo indicato nella nostra email. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Ricezione e verifica del reso:
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni dello stesso e ti aggiorneremo sull’esito del controllo.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.
L’importo rimborsato corrisponderà al valore del prodotto restituito, escluse eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto (salvo diverse indicazioni).

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

Contattaci entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione per segnalare il problema.
Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o errati saranno a nostro carico.

Domande o assistenza

Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione sulle politiche di reso, puoi contattarci:

📞 Telefono: 095 504886
📧 Email: info@montalbanogioielli.it

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